#千葉県千葉県市川市の40代のT様からお父様が住んでいるゴミ屋敷について相談を受けました。T様は海外在住のため状況を把握しておらず、今回の事態を耳にして急遽帰国。滞在期間に限りがある中でゴミ屋敷の解消と今後どうするかを決めなければいけない状況でした。当社が清掃から買取まで責任を持って対応しました。ご連絡いただいてから解決までの経緯やポイントをご紹介しています。
ご相談内容
5年間様子を知らずにいたら実家がゴミ屋敷に
今回ご相談いただいた物件にはご相談者様のお父様が独居されていました。5年前にお母様が亡くなられて以降、ゴミ屋敷化が進んでいったようです。ご相談者様は長年海外に住んでおり、今回の事態が判明し5年ぶりに一時帰国しましたが、状況を見て呆然としたといいます。室内は大量のガラクタや放置された食品容器ゴミがあふれ、ネズミの糞の痕跡もありました。さらに、最近近所で不審火があったため一刻も早く状況を改善してほしいという近隣からのクレームも受けたそうです。約1ヶ月後の帰国までにゴミ屋敷の片付け、お父様の今後、さらに家をどうするか決断しなければならない状況でご相談いただきました。
ご提案および対応
限定された期間でスムーズに進めるためのスケジュール設定
まずはご相談者様が今後どうしたいのかというところを丁寧にヒアリングしました。その中で「まずゴミ屋敷の片付けはすぐにでもしないといけない」「お父様はもう独居させられない」「日本にはほとんど戻ってこれないので家は処分する方向で考えている」ということでしたので、ゴミ屋敷の清掃をした上で売却するのはどうかというご提案をしました。お父様や他の親族の方と話し合うのに5日、ゴミ屋敷清掃とハウスクリーニングに3日、当社の買取契約に5日と、土日含め全てが3週間以内で終わるようにスケジュールを設定しました。
短期間で売主を探すのは難しいため当社による買取を提案
1ヶ月の滞在期間中にできれば家の売却まで済ませてしまいたいというご意向に加え、住居の老朽化が激しく買主を探すにあたっては大規模リフォームやリノベーションが必要になるという状況から、当社による買取を提案しました。買取だと売却価格が安くなるのではと懸念されていましたが、仲介にするとおそらく非常に時間がかかること、ご相談者様が海外に戻られると継続的な対応が難しいこと、売主であるお父様一人では売却の打ち合わせ等をするのが困難であることなどをご説明し、ご納得いただきました。
迅速な業者の手配
親族との話し合いが終わり、当社にお任せいただけると決定後、速やかに清掃業者、ハウスクリーニング業者、リフォーム業者の手配を行いました。
無事売却が終わるまでサポート
ご相談者様が日本に滞在中に売却を完了し、金額もお支払いいたしました。ご相談者様は非常に多忙な方でいらっしゃったため、打ち合わせや手続きが必要な際は対面だけでなく、お電話やオンラインミーティングを活用し効率よく進めるようにしました。
0120-89-0306
お客様の声
親族経由で実家がゴミ屋敷化していると連絡を受け、帰国して現場を見てパニックに陥りました。じっくり話を聞いてくださり、やるべきことを整理してくれた担当者様には感謝です。
元々はゴミ屋敷の清掃だけをメインで検討していましたが、今後も同じことが起こり得ること、私が海外にいるため生活や契約事のフォローが難しいこと、仮に父がこの後認知症を発症した場合に契約行為が一切無効になるため健康な今のうちに済ませておいた方がいいことなどをご指摘いただき、家の売却までお任せすることにしました。
父とは長年折り合いが悪く母が亡くなって以降ほぼ没交渉だったため説得するのも少々骨が折れましたが、これを機にしっかり向き合うことができ最終的には全員が納得できる形となりました。私が日本滞在中に売却まで完了するのは難しいのではと思っていましたが本当に実現して驚いています。売却が完了するまで非常に丁寧に対応いただいて満足しています。売却金額は父が入居することになったサービス付き高齢者住宅の費用の足しにしました。
担当者のコメント
今回ご相談者様が特に心配されていたのが、帰国までに今の状態が解消するのか、自分が日本にいなくても安心できる状況になるのかという点でした。そのため、作業の手配を迅速に行うことと、そもそも懸念の中心であるお父様と家をどうするのかという点について特に丁寧に提案をさせていただきました。